Nem todos os dias acontece de eu encontrar dois generais do exército israelense. Aconteceu no último Shabat. Fiz uma palestra para o chefe da Divisão de Planejamento das Forças de Defesa de Israel (IDF), o general Amikam Norkin e outros oficiais superiores de sua divisão. Lá, conheci soldados de carreira, cujos filhos precisaram mudar de escola dez vezes, por todo o país, desde a primeira série até a 12ª série, por causa do trabalho de seu pai. Eu ouvi das suas esposas dedicadas sobre sua rotina, que está sempre sob a incerteza de um potencial estado de emergência. Mas o que eu tirei daquele Shabat fascinante foi uma declaração sobre os soldados mais simples. Em uma palestra fascinante do Brigadeiro General (da reserva), Benzi Gruber, as seguintes belas coisas foram ditas:
“Todos que estão sentados aqui nesta sala são oficiais de alto nível. Kol HaKavod! Parabéns! Mas o soldado mais importante é o soldado mais simples. Por quê? Por causa do desgaste. Ficar no posto de controle, montar guarda num posto de observação, ficar de vigília – não há nada mais difícil do que isso. Descobri ao longo dos anos que há três coisas que fortalecem um soldado mais do que qualquer outra coisa, assim como um estudante ou uma criança: primeiro, reforço positivo. Em segundo lugar, reforço positivo. E em terceiro lugar: reforço positivo. Atenha-se a estas três coisas, mas seja criativo. Por exemplo, eu tenho um método: eu não dou reforço positivo apenas ao soldado, mas aos seus pais também. Vocês sabem o que significa ligar no final de uma sessão de treinamento para a mãe do soldado e dizer a ela: “Ele é dedicado, ele é atencioso, você criou um menino incrível, que é digno de todo louvor”. Demora dois minutos, mas ela vai se lembrar disso pelo resto de sua vida. Ela contará para toda a vizinhança, geralmente com lágrimas nos olhos. Quando tenho que viajar longamente para Tze'elim (uma base da IDF no Neguev), deixo essas chamadas para a estrada porque elas também me energizam. Podemos conversar por horas sobre motivação e podemos preparar muitas apresentações impressionantes em PowerPoint, mas vamos começar com algo pequeno: chame a cada intervalo de alguns dias os pais de alguém e dê-lhes elogios sinceros. Experimente. Você não acreditará nas maravilhas que criará.”
